1.プラン、人数、日付、お部屋を選択します 2.オプションを選択します 3.［ゲスト情報入力］のページで宿泊情報の入力し、規約に同意します 4.決済方法を選択し、クレジットカード情報を入力して予約を完了します。（事前決済のみ） 5.登録したメールアドレスに予約確認メールが届きます。 （受信設定を許可しているか、ご確認ください。）

予約サイトから予約をする際に宿泊券コードをご入力ください。 宿泊券コードは以下の２つの方法でご確認いただけます。 1. 購入後に表示される「購入内容を確認する」画面 2. 購入後に届くメール - 「マイページを確認する」➡︎ 1. と同じ画面が表示されます - 「購入チケット」の「VOUCHER CODE」に表示されます 詳細はこちらのURLからご確認ください。 https://chillnn.notion.site/13a45a0ff8034e09a35148afbc629737

CHILLNNで使用している決済代行システムの仕様として、トークン発行時にカードの有効性確認のため11円のオーソリが行われます。そのためカードが登録されると、カードの有効性確認の為に11円程度の支払い処理が行われます。 こちらの支払いには即時返金処理をいたしております。 なお、与信枠の確保のみで即時返金をしているため、実際に引落しをされることはございませんのでご安心ください。 ただし、デビットカードやプリペイドカードなど与信枠が無いカードについては、残高から実際に引かれるケースがございますのでご了承ください。 ※その場合も後日返金されます。

0〜6歳のお客様は添い寝も可能です。添い寝の場合はお子様の料金は頂戴せず、ベッドの追加もしておりません。 7歳以上のお子様は、添い寝に関わらずキッズポリシーに則り料金を頂戴いたします。 詳細はキッズポリシーをご確認ください。

メールにてゲストにお送りしています予約確認ページからチェックアウト日以降にダウンロードすることが出来ます。宛名の変更も可能です。 ①予約当日メールから予約確認画面へ ②予約確認画面から領収書発行へ その他のよくあるご質問も、以下のURLからご覧いただけます。 https://chillnn.notion.site/1ba60c8f4ec64f12a1e2fe0eab2ba650?v=134fffe15c5780bd8aff000cf35a0482

宿泊券を使用した予約をキャンセルした場合、宿泊券を利用して減額されている宿泊料金にキャンセルポリシーがかかりますので、宿泊券は使用済みとなります。 再度宿泊券が有効にはなりませんのでご注意ください。

・予約変更・キャンセルは、予約確認メールより行うことが可能です。 ・なおキャンセルポリシー期間内の変更・キャンセルに関してはキャンセルポリシーが適応されます。 詳細はこちらのURLからご確認ください。 https://chillnn.notion.site/c4568ede7baf4e1e8e41907bafa70430　

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